2025.12.16
Autel製品の更新（TCP）について
Q1. TCP（Total Care Program）とは何ですか？
TCP は、Autel診断機のソフトウェアを最新状態に保つための「有償サポート契約」です。
TCPでできること
- ・新型車／年式変更車への診断データ対応
- ・既存機能の改善や不具合修正のアップデート
- ・一部機能の追加やメニュー構成の改善
- ・正規ルートでのサポート（販売ルートにより内容は異なります）
TCPの契約期間中は、オンラインアップデートを通じてこれらの更新を受け取ることができます。
日常的に輸入車診断を行う工場様ほど、TCPの有無による差が大きくなります。
Q2. TCPの更新と、タブレット本体の更新は何が違いますか？
TCPの更新は「診断ソフトの契約更新」、タブレット本体の更新は「Android端末としての更新」です。
それぞれの役割のイメージ
- ・TCP更新：車両診断の中身（車種データ／メニュー／機能）を新しくする
- ・タブレット更新：Android OS やアプリ動作の安定性を高める
TCPは有料のサポート契約であるのに対し、タブレットのOS更新は基本的に無料です。
「本体は最新だけど、車がつながらない／メニューが出てこない」という場合は、TCPが切れているケースが多く見受けられます。
Q3. TCPを更新しないと、診断機は使えなくなりますか？
すぐに使えなくなるわけではありませんが、実務上の支障が徐々に増えていきます。
TCPが切れている時に起こりやすいこと
- ・新型車やマイナーチェンジ後の車両に接続できない
- ・一部のサービスリセット／エーミング／アダプテーションが実行できない
- ・不具合修正版のソフトが適用されず、症状が解消しない
特に輸入車比率の高い工場様では、TCPの有無が診断精度に直結します。
Sonic Driveでは、業務で継続利用される場合は毎年のTCP更新を推奨しています。
Q4. どこでTCPを更新すると、Autel Japanのサポートを継続できますか？
Autel Japanのサポート・延長保証を受け続けるには、「Autel Japanの正規販売代理店経由」での更新が必須です。
推奨される更新ルート
- ・Autel Japanの正規販売代理店（例：ソニックドライブ）を通じた更新
Autel本社（中国）の公式サイトや海外オンラインショップで直接更新してしまうと、
TCP自体は更新されても、Autel Japanの技術サポートや延長保証の対象外となる場合があります。
日本国内で安心して運用するためには、必ず正規代理店ルートでの更新をご検討ください。
Q5. TCPの期限が切れると、Autel Japanのサポートは受けられなくなりますか？
はい、TCPの有効期限とAutel Japanのサポートは密接に関係しています。
一般的な影響の例
- ・診断ソフトのアップデートが停止する
- ・Autel Japanの技術サポート・延長保証の対象外となる場合がある
お使いの機器のTCP有効期限がご不明な場合は、シリアル番号をご用意の上、
正規販売代理店までお問い合わせください。
Q6. タブレットの画面に出てくる「更新」から、そのまま支払ってもいいですか？
Autelタブレット上に表示される「オンライン更新」の支払い画面からは、決済しないようにしてください。
タブレット上で直接支払ってしまうと…
- ・クレジットカード／PayPal決済の相手先が「Autel本社（中国）」になる
- ・TCPの契約先がAutel本社との直接契約になる
- ・バージョンアップは可能だが、Autel Japanの技術サポート・延長保証の対象外となる
日本国内で安心してサポートを受けるためには、
タブレット上の決済画面は利用せず、必ず正規代理店（ソニックドライブなど）経由で更新してください。
▶ Autel製品のTCP更新に関する詳しいご案内はこちら：
Autel製品の更新（TCP）についてのご案内【お知らせ記事】